Política de Tratamiento de Datos Personales

 

En Grow Study, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad ha sido desarrollada de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, así como con el Privacy Act 1988 y los Principios de Privacidad Australianos (APPs). Aquí te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal, así como los derechos que tienes en relación con estos datos.

 

1. Definiciones

 

Las siguientes definiciones se acogen conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
• Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, orientación política, sexual, etc.).
• Tratamiento: Toda operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de datos.
• Responsable del tratamiento: Persona que decide sobre el tratamiento de datos.
• Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales.

 

2. Áreas Encargadas del Tratamiento

 

Grow Study realizará el tratamiento de datos personales a través de las siguientes áreas:

• Área Comercial: Atención y asesoría personalizada a los estudiantes.
• Área de Marketing: Comunicación de promociones, eventos y estrategias de contenido.
• Área Administrativa y Financiera: Facturación, pagos y gestión documental.
• Área de Apoyo en Destino: Acompañamiento en servicios prestados una vez el estudiante llega a su destino.

 

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

 

Los datos recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Brindar asesoría y servicios relacionados con estudios en el exterior.
• Gestionar reservas, matrículas y trámites ante instituciones educativas.
• Comunicar beneficios, promociones y eventos.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones contractuales y legales.
• Enviar información comercial relevante (previa autorización).
• Realizar estudios estadísticos para mejora del servicio.
• Coordinar servicios de apoyo antes y durante el viaje.
• Gestionar pagos, facturación y seguimiento administrativo.

 

4. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

 

Grow Study podrá tratar datos de niños, niñas y adolescentes únicamente cuando:

• El tratamiento responde y respeta el interés superior del menor.
• Se obtenga autorización expresa de los padres o representantes legales.
• Se limite el uso de los datos a finalidades estrictamente necesarias como:
  • Registro académico.
  • Trámite ante instituciones educativas.
  • Apoyo en procesos migratorios o de visado.
  • Gestión de seguros y acompañamiento.

Grow Study velará por la protección reforzada de esta población conforme al principio de prevalencia de los derechos de los menores.

 

5. Principios Rectores del Tratamiento

 

Grow Study garantiza que todo tratamiento de datos personales se realiza conforme a los siguientes principios:

• • Legalidad: Conforme a la legislación vigente.
  • Finalidad: Recolección con fines específicos y legítimos.
  • Libertad: Sólo se tratarán datos con autorización del titular.
  • Veracidad: Datos veraces, completos, actualizados y comprobables.
  • Seguridad: Medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
  • Confidencialidad: Acceso restringido al personal autorizado.
  • Transparencia: Derecho del titular a conocer el tratamiento de sus datos.

 

6. Derechos del Titular

 

Los titulares de los datos personales podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar la supresión de datos cuando no se requieran para la finalidad.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

 

7. Seguridad de la Información

 

Grow Study implementa medidas robustas para garantizar la protección de los datos personales:

• Acceso limitado al personal autorizado.
• Sistemas de seguridad y control de accesos.
• Protocolos de respuesta ante incidentes.

 

8. Transferencia y Comunicación de Datos a Terceros

 

Para prestar adecuadamente sus servicios, Grow Study podrá compartir datos con:

• Instituciones educativas aliadas.
• Proveedores de servicios (seguros, alojamiento, trámites).
• Autoridades migratorias o gubernamentales.
• Plataformas de gestión (CRM, herramientas académicas).

En todos los casos se garantizará que los terceros cumplan con estándares de protección equivalentes.

 

9. Duración del Tratamiento

 

Los datos serán almacenados y tratados por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o conforme a exigencias legales. Luego, serán eliminados o anonimizados de manera segura.

 

10. Exoneración de Responsabilidad

 

Grow Study no será responsable por:

• Accesos no autorizados por terceros (hackers, ciberataques).
• Uso indebido de credenciales por parte del usuario.
• Errores causados por terceros ajenos a la organización.

 

 

11. Exoneración de Responsabilidad

 

Grow Study podrá modificar esta política para reflejar cambios legales o mejoras internas. Las actualizaciones serán comunicadas oportunamente a través de los medios habituales (correo, sitio web, etc.).

 

12. Exoneración de Responsabilidad

 

Si tienes alguna pregunta, queja o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@growstudyau.com